作业帮经常听到什么什么汽车4s店,
来源：学生作业帮助网 编辑：作业帮 时间：2024/04/19 06:21:29
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4S店是一种汽车服务方式,整车销售（sale)、零配件（spare part）、售后服务（service）、信息反馈等（survey）“四位一体”的汽车经营方式.它是由汽车生产商授权建立的,4S店是“四位一体”销售专卖店,即包括了整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈四项功能的销售服务店.4S店从1999年以后才开始在国内出现,强调一种整体的、规范的、由汽车企业控制的服务
2 所谓4S是指Sale（销售）、Service（维修服务）、Sparepart（配件）、Satisfaction（客户满意度）；所谓 “4S店”,亦即“四位一体”销售专卖店,是一种源于欧洲的汽车整体服务方式,4S店模式这几年在国内发展极为迅速.汽车行业的4S店就是 汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式.4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”.
有评论家这样评价该模式：“4S店模式其实是汽车市场激烈竞争下的产物.随着市场逐渐成熟,用户的消费心 理也逐渐成熟,用户需求多样化,对产品、服务的要求也越来越高,越来越严格,原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求.
4S店的出现,恰好能满足用户的各种需求,它可以提供装备精良、整洁干净的维修区,现代化的设备和服务管 理,高度职业化的气氛,保养良好的服务设施,充足的零配件供应,迅速及时地跟踪服务体系.通过4S店的服务,可以使用户对品牌产生信赖 感,从而扩大销售量.”
因此,“4S”的关键词是“解决方案”和“服务”.其实在“服务经济社会”的大背景下,“4S”模式其实和其 他一些已进入“以方案和服务为核心竞争力时代”的行业销售服务模式殊路同归,只不过叫法更时尚、更新一些.